我们可以列出以下几点关系行销的关键因素：

• 专注于留住客户。
• 强调消费者能得到的好处。旨在建立频繁的接触和有利於双方的优势。
• 有远见。一个有益的长期伙伴关系的建立基于信任和密切的联系。
• 品质应被组织全体成员所关注，并配合若干规范执行之。服务个人化，
以提供客户更高的价值。

不仅要与客户建立关系，还需以与以下群体保持联系为目标：

• 员工 
• 公司的销售点 
• 供应商 
• 合作伙伴或厂商 
• 客户

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