第廿七课: 关系行销的实施

 

 

 

 

 

   

5.3 关系行销的实施

这不只是作出良好的关系行销计划,也必须付诸实行。许多公司建立
了良好的规划,却未能适当地执行计画。系行销的实施涉及一连串
的阶段:

1. 设计一个基本服务。

2. 将关系标准化。

3. 增加服务。

4. 制订关系价格。给最佳客户最佳价格。

5. 表现出重视客户的一面。

6. 运用内部行销。奖励员工以改善客户服务。