5.3 关系行销的实施 这不只是作出良好的关系行销计划,也必须付诸实行。许多公司建立 了良好的规划,却未能适当地执行计画。关系行销的实施涉及一连串 的阶段: 1. 设计一个基本服务。 2. 将关系标准化。 3. 增加服务。 4. 制订关系价格。给最佳客户最佳价格。 5. 表现出重视客户的一面。 6. 运用内部行销。奖励员工以改善客户服务。
5.3 关系行销的实施
这不只是作出良好的关系行销计划,也必须付诸实行。许多公司建立 了良好的规划,却未能适当地执行计画。关系行销的实施涉及一连串 的阶段:
1. 设计一个基本服务。 2. 将关系标准化。 3. 增加服务。 4. 制订关系价格。给最佳客户最佳价格。 5. 表现出重视客户的一面。 6. 运用内部行销。奖励员工以改善客户服务。
1. 设计一个基本服务。
2. 将关系标准化。
3. 增加服务。
4. 制订关系价格。给最佳客户最佳价格。
5. 表现出重视客户的一面。
6. 运用内部行销。奖励员工以改善客户服务。