第廿五课 : 成功的关键因素

 

 

 

 

 

   

25. 成功的关键因素

企业战略取得成功的关键因素是最後允许它在竞争日益激烈
的市场里生存和发展的因素。为了达成此一目标,公司必须满
足以下两个条件:

• 提供消费者他们所需要的产品或服务。
•在竞争下生存。

为了能够提供消费者他们所需要产品或服务,公司的管理阶层
必须先认识哪些人是公司的客户,并把他们视为公司的生存基础。
一旦知道哪些人是公司客户後,公司必须研究他们的需求及
其行为,即为何客户决定选择某项产品而非另一项产品。从此
时起,公司可以跟随其战略,获得竞争优势,实现生存的目标。

在这样一个竞争激烈的市场,公司必须设法承受来自於竞争对
手的压力。因此,公司必须清楚地认识公司所叁与的市场及其游戏
规则,即无论市场竞争激烈与否,应判断该在价格上竞争,或是在产
品及服务差异化上竞争?