第一课


 

 

 

 

 

 

第一课:企业管理概述

词源学上对一个词的定义比起字面上的定义更为常见,换言之,利用该字的语音要素我们得以研究该词的起源及其释义。
因此,我们时常可发现某个词的真正含义和概念,即该词实际所表达的。

「管理」该词由前缀词ad及在後的ministratio所组成。Ministratio该词源自於「部长 (minister)这个字,而「部长」(minister)该字为minus的复合词,且带有後缀词ter(表职业),用为「下层」的比较级。

「部长」该字的词源,和「长官」(magister)该词完全相反。「长官」(magister)该词源自於字根magis,带有後缀词ter(表职业),是「上层」的比较级。
因此,「长官」该词表明有权威之意,「部长」该字的意思正好相反; 「部长」该词表示从属之意; 即「部长」听从某人命令行事,为某人效劳。
这一想法所持的词源,使我们了解「管理」一词指的是一个位处於某人之下的职务,听命行事,为上层效劳。
然而,管理能有许多不同的方式,如同人类知识的许多其他领域一样,透过分析和综观研究该主题的各大专家学者,使「管理」概念化且易于理解是可行的:

布鲁克˙亚当斯(BrookAdams)。「管理」即能够在一个组织里熟练地协调许多往往相互冲突的社会能量,使他们能够运作的只像单一个体。

孔茨和奥唐奈(Koontz&O'Donnell)。一个社会组织的管理,其实现目标的效力,建立在领导其他成员的能力基础上。

乔治˙特里(George Terry)。「管理」在於透过其他人的努力共同达成设定的目标。

亨利˙费尧(Henry Fayol)。「管理」即预见未来、组织、下命令、指挥协调和控制。

希门尼斯˙卡斯特罗(WilburgJiménezCastro)。在〈成功的关键〉一书中,以前述概念为基础,在共同概念框架下提出如下定义:「整个过程囊括预测、计划、组织、整合、管理和控制组织的工作内容,并利用现有资源,以实现预定目标。」

管理的重要性为何?
对於管理的定义的建构,相同的概念和已进行分析的目标,提供给我们准则,以确定其意义重要性。在当今这危机的时代下,共存的需求和团队的工作这一类的条件主宰一切,这些条件要求更有效能的纪律,进而将组织或企业所要求的生产力反映出来。

我们可以根据以下若干事件以证明此论述:

  • 管理和社会组织并存,并根据其复杂性有所差异,复杂性这一点是最必要的。
  • 一个社会团体的的成功取决于其良好的管理,透过它我们得以将机构所拥有的物质资源及人力资源充分利用。
  • 行政管理的职能主要出现在大公司里。由于其规模和复杂性,技术管理或科学管理是必不可少的,没有它,公司无法运作。
  • 对于中小型企业,管理也很重要,透过改善管理一环,得以提高竞争力,获取更高水平,对於机械、人力、市场等要素也可以更有效的协调。
  • 在社会经济领域里,如何提高生产力是一个令人关切的议题,透过适当的行政管理,企业的前景会更好,这不仅在企业内部发挥影效力,同时对整个社会也造成影响。
  • 对于每个国家而言,提高治理的品质是一个不可或缺的必要条件,那就是需要协调所有管理相关的元素,进而创造发展的必要基础,例如:企业资本、员工的技能等。
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管理的特点为何?
曾有人指出,管理通过其实施的过程提供了若干基本原则。在一个有共同目标的正式组织里,在人力管理上寻求成功是可行的。此时增加管理的特性到上述概念上为必要的:

普遍性:因为资源必须始终有系统的协调,因此行政现象出现在有社会组织的地方。国家、军队、公司、教育机构或宗教社团等机构里的行政管理亦同。

特殊性:虽然行政管理总是和其他不同性质的职能相辅相成,它本身却是具体且不同于其他职能的。它可以是一个宏伟的生产工程师,也可以是一个糟糕的管理员。

时间单位:虽然有不同的时期、阶段和行政管理元素,它是唯一的,因此在每一个组织运作的时刻,正或多或少在采取全部或大部分的行政要素。因此,一个组织在制定计划时,不可将行政管理本身脱离指挥、控制、组织等活动的牵制。为此,我们可以说行政管理是一个互动的动态过程。

单位层次结构:在一个社会组织里,每个职称带有主管头衔的人,都在不同程度和涉及之下叁与行政管理。因此,他们在组织中形成一个行政体,上至董事长,下至低阶主管。