第十二课：规划
何谓规划？
规划是对未来画蓝图的一个过程，在此步骤透过一连串决策的过程，我们得以确定目标并实现目标。
规划的重要性是为何？
•促进公司的发展。
•减少风险。
•将资源和时间利用至极。
何塞˙安东尼奥˙费尔南德斯˙阿雷那作者指出，「虽然规划的性质和程度与它上司的政策和计划的性质会有所不同，规划仍具备管理者的功能。 」
规划的影响力相当有助于澄清一些管理学学者欲在政策制定和管理之间做出区分（设置思考决策准则），或在主管、管理者或监督者之间作出区别的尝试。
一个管理者，因为其权威或在组织理得地位得以改善规划的过程，并使得公司规划的过程基础化且适於应用。然而，公司里所有的管理者或主管负责人，皆仅计划他们职权内的事务。
如何定义规划？
计划分成若干种类型，其中包括：
•使命：公司成立之原因。它也是一间公司打算於长期完成的工作、委托或特别服务。例如，一所大学的任务是高等教育和研究。
•愿景：即在未来定位企业的管理能力，今後的五年内我们将达成什麽目标。例如，银行对未来的愿景可以是「成为全欧洲银行的龙头」。
•目标：即期待达成的结果，全体人员共同努力所要迈向的终点。例如，一个商业公司2004年的目标可能在於比2003年的销售量大幅增加。目标可为短期的（一年），中期的（1至3年），也可为长期的（3年以上）。
•方针：即为了达成目标必须采用的各种方式。对於公司而言，目的比起目标更有具体用途。例如，商业公司想增加其销售量，其中的一个方针可能是在2004年的前两月开始训练该公司业务员，旨在实现上述目标。
•政策：即指引或一般方针，在其框架内公司员工可以利用他们的主动性和良好判断力作出决定。例如：以价格导向在市场竞争。
•规定：某一特定情况下的具体规范。此项毫不留情的制订了行为的可行与不可行。例如：「禁止吸烟」、「此处禁止饮食」等等。
•策略：用来计画未来，设定达成未来的机制，使组织的未来如计画进行。换句话说，策略是行动过程，准备好面对不断变化的内部情况和外部环境，以实现其目标。例如：一个策略可以是「永久进行市场研究，提供有效信息，以提高销售团队业绩」。
•方案：这是一个计划，其中包含目标、政策、策略、程序、规定、角色和资源分配以及为实现目标的行动，它为每个阶段的执行工作制订所需时间。
•预算：代表对今后某时期的期望，以数量来表现，如：金钱、工时、产量等。这些预估可分为交易有关的（销售、生产、存货等）及财务有关的（现金、资本、报表等）。
•程序：根据任务呈现出一系列要执行的时间顺序，以实现预定的目标。例如：，支付员工薪资的执行流程。
