第十九课：管理手册
何谓管理手册？
管理手册是用来沟通和协调的文件，它可以有条不紊的记录并传输组织里的信息。
手册的目标有哪些？
•呈现当前的组织概况。
•明确分配给每个管理单位的职能。
•清楚建立层级结构及其各层级职权。
•协助员工完成被指派的工作。
•节省花在完成任务的时间和精力。
•作为与其他组织联络和协调的媒介。
•是商品供应商、服务供应商、用户和客户的信息传播媒介。
何谓手册？
依照内容可分类为：
•组织手册：明订组成公司的各组织单位。
•程序手册：列举公司内部发生的主要程序，例如：招聘、采购、工资发放等。
•政策手册：包含指导公司如何行动的政策。
•欢迎手册：为新进员工特别设计的手册，用来介绍公司的历史、使命、愿景、价值观等细节。
依照范畴可分类为：
•一般手册：包含整个组织的相关信息。
•具体手册：仅含某特定层级或部门的信息。
何谓工作说明手册？
这是大多数人已知的手册，以下为简易的手工模型简介：
