第廿三课：动机
何谓动机？
动机一词来自于拉丁文的motus，即移动之意，和motio，及即运动之意。
根据哈罗德˙孔茨，动机是一个通用术语，代表里一连串的相关意思，冲动、欲望、需求、愿望和相关能量。如果说管理者激励下属，完成他们想做的事情，以能够满足其要求和愿望，并促使下属在某些方面采取行动。
由于我们是人类，我们的动机可能是非常复杂甚至是矛盾的。有些人的动机可能是希望购买商品和（或）服务，如车辆、住房、服装、旅游等。另一些人可能是希望达到某社会地位、自我实现等。
何谓激励？
动机本身的的概念也包含激励，而根据孔茨，激励是促使个人能够实现高产能的方式。因此，所有这些管理人员提供给员工奖励和激励措施，使他们在执行工作时感到热情。
动机或满意度？
往往混淆的观念是动机和满意度。如上所述，首先动机指的是冲动或欲望，一个人或员工要有所作为才能达成某目标，而满意度则是，一旦达成愿望的感受。换言之，动机意味着对结果的驱动，而满意度即为成果。
关于动机的相关理论
需求层次理论
此理论的重点是人的内部需要，由马斯洛创建五项特点，分别以层级方式呈现如下：
一、生理需求：即用以保持有机平衡的项目，如：食物、饮水、睡眠、空气、住所、衣物等。
二、安全需求：即指个人的愿望，希望拥有安全的身心，在此可以包含公众安全、工作安全等。
三、社交需求：即指人属于某一群体对於其存在感是非常重要的，所以他们会建立与其他人的密切关系。
四、尊重需求：每一个人都需要有所属群体内部的一些权力，被尊重和自给自足，就如同其地位及被认同感。
五、自我实现需求：即人类的个人发展和潜力，希望成为有成就之人，例如：发展创意和创新理念、从事学术活动和专业等等。
X理论和y理论
道格拉斯˙麦格雷戈(Douglas McGregor)创立了X理论和Y理论，其论断根据马斯洛(Abraham Maslow)和弗雷德里克˙赫兹伯格(Frederick Herzberg)的理论，说明人的能力和自我实现的需求。
X理论认为人类并不愿意工作，是在被强迫下人类才不得已行之，而大多数人较喜欢按照已规定的方式所指示进行工作。
相反的，Y理论认为，工作如同睡觉和玩耍一般理所当然，每个人都有能力自我控制并且极具创造力。
对于麦格雷戈而言，管理的出发点回应了管理人员如何看待自己和其他人。我们可以得出以下结论：
一、X理论是悲观的、静态的、僵硬的。
二、Y理论是乐观的、动态的、灵活的。
三、理论是基于假设，非事先规定亦非建议。
四、并不一定代表强硬管理类型或其他软性管理类型。
五、这些理论是对人类行为看法。
