第八课：系统管理的重点
系统管理方法的出现使得当时的管理方式彻底改变。系统管理方法将各企业视为相互关联且相互影响的社会系统的一部份。
这种方法的起源可以追溯到亚里士多德的「因果关系」概念，每一个东西都是另一个更大东西的一部分。关於系统的现代理论由路德維希˙馮˙貝塔郎非(Ludwig Von Bertalanffy)的研究和观察开始发展，他指出，独立的物理元素或化学元素并不存在，所有元素都是相互依存的，构成许多独立且相关的单位的一部份。
1954年肯尼斯˙布尔丁(Kenneth Boulding)写了一篇题〈一般系统理论和科学结构〉的文章。这篇文章被认为具有重大意义，因为它彻底改变了科学和管理思想。
我们可以将一套制度定义为，「一套含括许多密切相关元素的系统，为了实现特定目的，这些元素各自行动且彼此紧密互动。」
制度可依照下列因素分类：
- 依据其与其他系统的互动程度分类：开放性，半开放性或半封闭性和封闭性。
- 依据材料组成与目标分类：抽象和具体的。
- 依据反应能力分类：主动、被动和被动的。
- 依据内部流动性分类：静态、动态、稳态和概率的。
- 依据依赖程度分类：独立和相互依存的。
在任何系统皆可发现其运作的四个基本要素：
1。输入或供应：供应系统履行任务之所需。
2。处理过程：投入之改造。
3。输出或产品：过程产生的结果。
4。反馈：系统接收到产品投入或是环境反应後所做出的回应 。
图形上来看，一个被视为系统的企业，其代表如下：
这些系统由子系统组成，例如：人体系统，它包含许多子系统，如循环、呼吸、神经等系统。
一家公司由许多子系统组成，如金融、人事、行销等系统。
同样的，任何系统都是另一个更大的系统的一部份，这个更大的系统通常被称为总体系统或超不可分割系统。
例如，一棵树木是一个系统，同时也是总体植物系统的一部分，而总体植物系统则是地球生态的一部分，以此类推
