第十课

 

 

 

 

 

   

我们已讨论过一连串关於一个人加入到以成立团体会遇到的问题。但是,我们应把这些思考传递给团队里的每个人,每一个初来乍到的新成员,无论是学校班级、协会机构或是不同地区的公司行号等团体。
此外,也需指出这些问题的行为模式不只是短期的而已,而是长期的停留在每个成员的脑海中,因为这些问题会出现在所有第一次建立或加入新团队的人身上。
我非常强调,求知的渴望。团队成员想要知道其他伙伴的名字。於是,就表示他们想要进一步认识。了解他们的个性、他们的异同等等。总之,虽然大家共组一个团队,每个人皆保有自己的特质以便和其他人做区隔。
这个和团队的第一次接触对於後续的发展非常重要。团队协调员必须清楚了解我们先前所提及的,成员们可能有的恐惧和疑虑,协调员应表现出平易近人且善於理解的态度。此态度应自始至终保持一致,不可仅止於团队的形成初期。在团队成立早期,协调员使用的自我介绍技巧和游戏,应遵循以下几点准则:

一、解释新团队成立的背景和目标
也就是说,以介绍的方式针对成员们的疑虑做出回答。而这一步骤所需说的话也是场合而定。在学校班级、玩具乐园或商务会议各种场合所言有所不同。协调员将针对团队目标及运作模式来做整体评估,虽然这在往後的日子里可再做修正,因为它受限於团队的组成。但是,一旦协调员有机会在一开始就把他认为该确定的方面做解释,则应为之。协调员必须非常注意自己的手势以及成员们提出的问题,若能尽快消除成员们心中的疑虑,则会增强成员对协调员的信任感和安全感。事实上,协调员应鼓励提问并解决疑虑,同时思考成员们做出特定问题的的原因何在。
自我介绍:亲近
协调员必须是第一个自我介绍的人,让他的名字和一些个人资料,如年龄、出生地、婚姻状况、学术专长和职业、嗜好等,能清楚的被成员们知道。从而间接地促使团队每个成员对大家作出类似的自我介绍。如此一来,协调员的角色又多一个,虽然因其年龄或在具体领域的经验值较高,获得较多的尊敬,但同时间也要表现出容易亲近,且善於理解的样子。因此,我们建议这类的自我介绍活动,应将团体排成圆形来进行,此队形也适用於某些游戏,应保持人人都在同个高度,且看得到每个人的脸。
、协调员是一面镜子
小组协调员是一面镜子,在其中团队成员看着他们自己。他的态度、行为对成员们而言,都是非常令人感兴趣的元素,成员们会对其他成员做出和协调员类似的行为,所以协调员必须考虑到这方面。协调员对於成员们所扮演的角色即为:榜样。