第廿课

 

 

 

 

 

   

社交技巧的副語言成分
我们上述的副语言組成部分是可变的,根据聲音和訊息內容有所不同,但可调整與非語言成分一樣的,這些副語言成分往往难以控制,需要个人的努力來改变那些會伤害我們社交互动的方面。例如,假如我们的讲话速度总是很快,要我们习惯慢慢说话就会很困难。
延迟
延迟被定义為從第一个对话者說出的最後一個字,到另一个对话者說出的第一個字中間所需的時間通常在生动的对话和讨论当中,延迟時間很短。相反的,較長的延迟时间通常发生在「被动」谈话里,即至少对话者当中有一人说话时并沒有明确表達自己的想法。
理想情況下,对所有对话參與者而言,对话应是流暢舒適的,也就是讓別人把话说完,我们再开始发言,但如果当时情形有所需要(我们试想推销员似乎都没有要結束谈话的样子),则我们可用「我现在没空」,「我會考虑的」等這类的句子来打断对方用这类的句子来回应,总是比保持沈默的尴尬场景来得好。
音量
音量的变化根本目的在於确保其他人可以听到我们說的。但事实上,在許多场合里音量的使用并不能滿实际需要。
一個非常小的音量往往传递给他人服從、悲傷、羞怯的态度。相反的,根据上下文,非常高的音量则表明了安全、优势、外向、說服、憤怒或无礼等。节制的音量总是与與积极的特徵相关联,如快乐、喜悅等。
適當的音量取决於具体情況虽然我们总是傾向於不要大叫,但同時要让对方听清楚我们所说的。有一个常发生的现象是,人們通常使用正確的音量,除了某些特別困难的情况下,例如,请人帮忙或拒絕朋友或同事的請求时。因此重要的是,我们应集中力量,以求改善我们的表現。
声调
声调是由声带不同的松紧程度所造成的,导致较高或较低的声音。這个变化被認为是至关重要的,因為不同的声调可以徹底改變相同的讯息内容。例如一句「我很喜欢演唱會!」我們解读成挖苦的或有說服力的。此外,同一句話,我们可以变化不同的音調来说它,用来強調其中一個字,同时改变讯息的意思以下的例子,标上底线的字用来强调:
希望再次見到他其目的是要強調的愿望,有兴趣再見到他。
希望再次見到他表示其愿望是再见到他,不包含保持其他直接接触以外的联系。

当语调与讯息内容相反时,往往语调的可信度较高。
在谈话过程中改变语调是必要的,因为这样做会引起更大的活力。可透过以下几個方法:
• 改变我們想強調字词的口气。
• 问句末提高了语调。
• 肯定句末降低语调。
然而,一成不变和单调的语调代表无聊。