11. 愿景与使命 一个企业、组织或个人的愿景是自身如何看待特定的业务。 使命在於在特定业务里欲完成的，包含前文提及的。换言之，即在 特定环境里的组织功能。 从客户角度来制订欲实现的任务较合宜，而非只着重于技术。我们 常举的例子是，铁路公司之前的任务是购置火车，只着重於一种技术。 如果铁路公司快速又便利的运送乘客与货物，以此观点来制订其任务， 当公共汽车或飞机出现，成为了消费者的首选，铁路公司就应改变技术， 并进入以飞机运送乘客或货物的运输方式。
11. 愿景与使命
一个企业、组织或个人的愿景是自身如何看待特定的业务。
使命在於在特定业务里欲完成的，包含前文提及的。换言之，即在 特定环境里的组织功能。
从客户角度来制订欲实现的任务较合宜，而非只着重于技术。我们 常举的例子是，铁路公司之前的任务是购置火车，只着重於一种技术。
如果铁路公司快速又便利的运送乘客与货物，以此观点来制订其任务， 当公共汽车或飞机出现，成为了消费者的首选，铁路公司就应改变技术， 并进入以飞机运送乘客或货物的运输方式。
