第三课: 营商环境
由此可知，没有人能够独立操作整套经济活动。影响企业运作的因素相当多元，我们指的是企业所处的整个环境，对於组织的运作发挥影响力。
我们可以定义出，对公司日常运作产生重大影响的大大小小元素，可分为两部分：总体环境和微观环境。
总体环境是一个包含各种条件，属於组织本身外部的环境。这对总体环境里的任何一部分，都形成一个管理决策的总体范围，发挥其影响力。外部环境主要包含的方面如下：
- 经济条件：指有关通货膨胀、收入、国内生产总值、失业率等当前情势。
- 社会文化条件：即社会主要价值观，例如：人类权益和自然生态议题、教育和相关社会机构间的关系，以及人口结构等。
- 政治法律条件：指的意识型态和执政党的主要目标，例如：国家法律及法规的制订。
- 技术条件：有关的技术开发和供应的整体状况对於环境的影响，这点包括科学的进步。
- 生态条件：有关大自然或物理环境的因素，这点包括对环境的关注。
微观环境是由许多组织和真正在内工作的个体所组成。主要包含的方面如下：
- 客户：购买公司商品并（或）使用该组织服务的个人或机构团体。
- 供应商：是提供资料和资金为资源给企业进行经营的特定公司。
- 竞争同业：提供相同或相似商品和服务给相同或相似的消费者或客户的公司。
- 管理者：是地方上、州省和国家的机构代表或政府代表，依据法律和法规执行惩治以影响国家企业的运作。
