沟通及行為風格
我们可以把人的社会行为放置在回应风格的连续上：
被動—自信—進取 连续方式
I被動 自信 抑制
一个人若以抑制的方式表现，则无法清楚表达其欲望或想法，因而可能旁人不尊重他的选择权利，甚至利用他。抑制行为的语言组成和非语言组成部分让他人理解诸如：「我不算」、「我的需要不如你的重要」或「你比我更重要」等的想法。
有时可能发生因为情绪不断被抑制，导致发脾气的情形，像是紧张情绪的一种累积，产生侵略性的行为模式。
侵略性的行为旨在追求个人权利而不尊重他人权利，甚至牺牲其他人的权益，压倒对方。传递给旁人的讯息是「这正是我想要的，比你想要的还重要。」、「这是我想法，是正确的，跟你的想法不同。」
自信的行为是在追求自己的权利时，不忘尊重他人的基本权利，仍然努力实现目标。自信的人不威胁，不惩罚别人。「这是我的想法。」、「这是我的感觉。」、「我对事情是这麽认为的。」，这些话传达出说话者的自信表现。
原则上，自信的行为是最可取的，因为接下来我们会看到，它是一个可以帮助我们沟通的方式，同时保持我们的社会支持网络。但是，我们不应忘记，我们的行为模式是情境式的：我们说的话，做的事，我们的想法都根据特定情况而发生，这也是决定我们行为模式的依据。
在某些情行下，侵略性的行为，或不妥协的行为，将导致更好的结果，但在大多数情况下，考量到长期的利益，我们应选择自信的行为模式。
以下是三种回应风格的基本特征。以下的模式属於一般性的仅供叁考，并不一定要所有的特徵都符合，每个人的行为针对时地有其特殊性。
另一方面，行为受限於居住地文化的影响，将这点考虑到是非常重要的。因此，分类自信行为、侵略行为或抑制行为时不应该过於极端。有某些文化的人们交谈时提高声调，或是人与人之间的距离很近。
明显的文化差异不仅出现在类型上，也出现在次数上。我们不仅可从文化差异来谈沟通，同时根据不同特定时刻扮演的角色也会让沟通方式有所差异。一个人在面对朋友、家人、同事时的表现皆不同。
因此，在区分某行为是属於自信行为、抑制行为或侵略行为时，不仅取决于行为特徵，且牵涉到沟通者欲达成的目标及其影响。
