30. 企业资源类型
企业有三种资源类型：
有形资源
有形资源是企业里较容易确定的资源，因为它是可见、可碰触、可
估价的。有以下两种类型：
— 财政
— 硬体
无形资源
对於今日的企业而言，无形资源相当重要，因为有许多公司实际
上受益于无形资源的程度大於有形资源。这些资源不会出现在公司
的财务报表里，因此不容易估价。我们可叁考以下若干例子：
— 声誉：涉及公司与消费者之间的信任关系。这就是消费者愿意为
他完全信任的公司的产品或服务支付额外费用的原因。毫无疑问的，
这就是一个重要的竞争优势。商誉与品牌、产品在消费者之间的声誉有
关，以及企业与供应商、公共管理和社会之间的关系有关。
— 科技：是企业拥有并可利用的真正有价值的资源。它涉及创新和智
慧财产权、商标、专利、版权、商业机密等等。
— 文化：此项是最无形但最有价值的资源，并且用来确定企业文化：工
作方式、程序、导向及其行为等。
人力资源
它人力资源涉及一切企业提供他们在此开展工作的人。领导一群人是
非常困难的，因为每个人都有其异质性。他们是难以评估的，因为如同无
形资源一样不会出现在财务报表中，员工受聘于公司，但并非公司财产。
人力资源是一种资产，牵涉到公司的存亡，但其价值的评估并不出现在资
产负债平衡表里。
员工拥有知识和技能，应该在公司内部发挥作用，以单独进行或合作
的方式执行之。
企业如同任何其他组织一样，里面的人员希望组织成为他们想要的样子。
从人员身上可见企业大概的样子：他们的价值观为何，组织方式为何，工
作方式为何。有三个非常重要的方面是企业人员需要拥有的：
— 知识
— 沟通
— 动机
